Telefonia VoIP

Ligação que rola fora do sistema vira conhecimento que mora só na cabeça do atendente.

B2B fecha contrato por voz. Suporte resolve emergência por voz. Cliente VIP quer falar com gente, não com bot. Mas chamada que rola fora do sistema some no ar: ninguém sabe o que foi combinado, o que o cliente reclamou, o que ficou pendente. EvoTalks integra sua telefonia VoIP ao painel. O atendente liga com um clique direto no card do contato, a chamada é gravada e anexada à conversa, e a IA transcreve o áudio pra texto pesquisável que vira parte do histórico. Cliente ligou ontem e mandou WhatsApp hoje? Mesma timeline. E a ligação pode começar pela IA: o agente atende por voz e conversa com o cliente em tempo real, na voz que você escolher, consulta o pedido no seu sistema e, quando o caso pede gente, passa pro atendente com o resumo do que já foi conversado.