A Evo Soluções de Comunicação Digital Ltda nasceu para promover comunicação inteligente entre empresas e pessoas. Por meio de nossas soluções de atendimento omnichannel, centralizamos conversas, automatizamos fluxos com IA e entregamos experiências consistentes nos principais canais de mensagens e e-mail.A EvoTalks respeita a privacidade e a proteção de dados pessoais de clientes, leads, usuários da plataforma, colaboradores, parceiros e fornecedores, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como tratamos seus dados pessoais quando você acessa nosso site, utiliza a plataforma EvoTalks, interage com chatbots/assistentes criados via EvoTalks ou se comunica conosco por outros meios.
1. Como coletamos seus dados pessoais?
Coletamos dados pessoais das seguintes formas:Fornecidos por você: criação de conta, pedidos de demonstração, contatos via site, e-mail, WhatsApp ou redes sociais, eventos e processos seletivos.Coletados automaticamente: IP, dispositivo, navegador, data/hora de acesso, cookies e métricas de uso.Recebidos de terceiros: parceiros de integração, empregadores, recrutadores ou ferramentas de marketing.Integrações de canais: ao conectar WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-mail ou outros canais ao EvoTalks, processamos mensagens para organização, atendimento e automação.
2. Finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais para:Cadastro e acesso à plataforma.Criação e operação de chatbots, fluxos e atendimentos.Cobrança e faturamento.Suporte e comunicação.Prospecção comercial e relacionamento.Pesquisas de satisfação e melhoria da experiência.Segurança da informação e prevenção a fraudes.Cumprimento de obrigações legais.Processos seletivos e auditorias.
3. Quais dados coletamos?
Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, empresa, CPF/CNPJ (quando necessário).Dados de uso: IP, navegador, idioma, páginas acessadas, data/hora.Dados de atendimento: mensagens, anexos, metadados, status e horários de atendentes.Dados financeiros: meios de pagamento e histórico de faturas.Outros dados fornecidos voluntariamente.
4. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com:Fornecedores e parceiros tecnológicos (hospedagem, integrações, cobrança).Assessores externos (jurídicos, contábeis, técnicos).Autoridades públicas ou Judiciário.Empresas do mesmo grupo (quando aplicável).Terceiros por você indicados ou integrações solicitadas.A EvoTalks não vende dados pessoais.
5. Bases legais
O tratamento de dados ocorre com base em:Execução de contrato.Cumprimento de obrigação legal.Legítimo interesse (melhoria, segurança, relacionamento).Consentimento (quando exigido, ex.: marketing).Exercício regular de direitos e proteção ao crédito.
6. Retenção de dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas e de acordo com obrigações legais. Após esse período, serão eliminados, bloqueados ou anonimizados.
7. Cookies e tecnologias
Cookies e tecnologias semelhantesUtilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência do usuário e analisar o uso das páginas.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo quando você acessa um site, permitindo reconhecer preferências, entender padrões de navegação e aprimorar nossos serviços.
Classificamos os cookies utilizados da seguinte forma:
Cookies necessários
Essenciais para o funcionamento do site, segurança e navegação. Sem eles, algumas funcionalidades podem não operar corretamente.
Cookies de preferências
Permitem lembrar configurações como idioma, região ou preferências de navegação.
Cookies de analytics
Utilizados para coletar informações estatísticas e anônimas sobre como os usuários utilizam o site, como páginas acessadas, tempo de permanência e origem do tráfego.
Atualmente, utilizamos ferramentas como o Google Analytics para esse fim, com o objetivo exclusivo de análise de desempenho e melhoria do conteúdo.
Você pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Esteja ciente de que a desativação de alguns cookies pode impactar a funcionalidade e a experiência de navegação no site.
8. Direitos dos titulares
Conforme a LGPD, você pode solicitar:Confirmação do tratamento.Acesso e correção de dados.Eliminação, bloqueio ou anonimização.Portabilidade.Informação sobre compartilhamentos.Revogação de consentimento.Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais (criptografia, controle de acesso, backups e monitoramento) para proteger os dados.
10. Dados da empresa
Razão social: Evo Soluções de Comunicação Digital Ltda
Nome fantasia: Evo Soluções de Comunicação Digital
CNPJ: 54.504.745/0001-17
Situação cadastral: Ativa (desde 27/03/2024)
Natureza jurídica: Sociedade Empresária LimitadaAtividade principal: Desenvolvimento de Programas de Computador Sob Encomenda (6201-5/01)
Endereço: R. Sete de Setembro, 234 - Santa Rita, Brusque - SC, 88352-000, Brasil
