Canal oficial EvoTalks

Telegram

Bots avançados, grupos de comunidade e canais broadcast, Telegram do jeito profissional.

EvoTalksHenrique VossTelegram · bot da empresa
/suporte
Bot da empresaOpa, Henrique! Qual desses é o seu caso?
Erro na integraçãoSegunda via de notaFalar com uma pessoa
Erro na integração
EvoTalks abriu o atendimento na fila Suporte técnico com o assunto preenchido
Rafa, suporteOi Henrique, sou o Rafa. Me manda o print do erro que eu já olho aqui.
Responder
Na prática

O que dá pra fazer com o Telegram

É o canal de comunidade, suporte técnico e aviso em massa. O bot é seu, e o que ele recebe cai no mesmo painel dos outros canais.

01

O bot da empresa cai no inbox do time

Você cria o bot da empresa e ele passa a receber as mensagens dentro da caixa de entrada, com fila e responsável. Quem escreve pro bot está falando com o seu time.

Bot próprio
Caixa de entradaEvoTalks
Henrique VossErro na integraçãoSuporte
Comunidade DevsPergunta no grupoAguardando
Larissa AmboniPediu segunda viaFinanceiro
02

Botão inline e enquete no lugar de menu digitado

A pessoa escolhe tocando, e o fluxo segue pelo caminho que ela marcou. Serve pra triagem, pra confirmação e pra ouvir a comunidade sem formulário externo.

Mensagens interativas
EvoTalksHenrique VossTelegram · bot da empresa
Bot da empresaQual horário fica melhor pro treinamento desta semana?
Terça, 9hQuinta, 19hSábado de manhã
EvoTalks guardou a resposta como campo do contato
Responder
03

Canal de avisos sem tarifa por mensagem

O canal do Telegram entrega o aviso pra todo mundo que assinou, e o Telegram não cobra por mensagem. Serve pra comunicado, lançamento e alerta de operação.

Sem custo por mensagem
Canal de avisosEvoTalks
Aviso de manutençãoPublicado no canalEnviado
Lançamento da versão novaAgendado pra sextaNa fila
Quem responderVira atendimento no painel
04

Grupo moderado pelo painel

O que aparece no grupo da comunidade chega pro time no mesmo lugar dos outros atendimentos, então dá pra responder e acompanhar sem ninguém ficar de plantão dentro do app.

Grupos e comunidade
EvoTalksHenrique VossTelegram · bot da empresa
EvoTalks mensagem do grupo Comunidade Devs entrou na fila
Alguém sabe se a API nova já está liberada?
Rafa, suporteEstá sim, liberamos ontem. Deixei a documentação fixada aqui no grupo.
Responder
05

Um bot por marca, um painel só

Cada marca, produto ou unidade pode ter o próprio bot, com fluxo e fila separados. O time acompanha tudo de um lugar, sem trocar de conta.

Vários bots
Bots conectadosEvoTalks
Bot de suporteFila Suporte técnicoAtivo
Bot da comunidadeFila RelacionamentoAtivo
Bot da lojaFila VendasAtivo
O que Telegram resolve

É o canal das comunidades VIP, infoprodutos e fintechs, onde o cliente quer bot, e bot de verdade.

Telegram é o canal de quem precisa de bot de verdade e de comunidade. Suporte técnico, infoproduto, grupo de assinantes e comunicação interna vivem lá porque a Bot API é mais aberta que a do WhatsApp. A EvoTalks conecta o Telegram por essa API: você cria o @bot da empresa e ele passa a receber as mensagens dentro da caixa de entrada compartilhada, com fila, etiqueta e responsável. Grupo, canal de avisos, botão inline e enquete funcionam pelo painel, e o Telegram não cobra por mensagem enviada.

Bot API Mais aberta e flexível que WhatsApp
Membros por canal broadcast
Polls Inline buttons & enquetes nativos
Sem tarifa O Telegram não cobra por mensagem enviada

Módulos que combinam com Telegram

A combinação de produtos EvoTalks que potencializa essa solução.

Outras soluções EvoTalks

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