Cenário de uso EvoTalks

Atendimento ao Cliente e Suporte Multicanal

Aumente em até 10x a eficiência do seu atendimento, todos os canais, um só painel.

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Por que escolher

✓ Tudo em um só lugar
✓ Histórico cruzado por contato
✓ Resumo de conversa por IA
✓ Transcrição de áudio
O que Atendimento ao Cliente e Suporte Multicanal resolve

Tratar cada canal como ilha é triplicar o trabalho do time, e dividir a paciência do cliente em 3.

Atendimento moderno é multicanal por natureza: cliente fala WhatsApp pela manhã, manda e-mail à tarde, comenta no Insta de noite. Quem trata cada canal como ilha está perdendo. A EvoTalks centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger, e-mail, Webchat e telefonia num inbox unificado, com histórico cruzado por contato. IA gera resumo automático ao fim de cada conversa, transcreve áudios, extrai dados de imagens (recibos, documentos). Resultado real: redução de TMA em 60%, CSAT acima de 4.7 e custo por atendimento até 70% menor.

-60% Tempo Médio de Atendimento
4.7 CSAT médio nas operações Evo
-70% Custo por atendimento
10x Eficiência da equipe vs canais separados
Recursos · 06 inclusos

Tudo que você ganha ativando

Quando Atendimento ao Cliente e Suporte Multicanal entra na sua operação, esses 6 recursos já vêm inclusos.

01

Tudo em um só lugar

WhatsApp, Insta, Facebook, e-mail, chat, telefone, atendente atende sem trocar de aba.

EvoTalks · Inbox
Pergunta do cliente chega aqui.
Resposta com contexto enviada em segundos.
Lida Respondida
02

Histórico cruzado por contato

Cliente que escreveu por 3 canais diferentes tem timeline única.

Histórico cruzado por contato
✓Histórico cruzado por contato
✓Integrado ao inbox EvoTalks
✓Histórico unificado por contato
03

Resumo de conversa por IA

Ao fechar, IA gera resumo automático, fica no histórico pro próximo atendente.

Painel
+
04

Transcrição de áudio

Cliente mandou áudio? Texto na hora pra atendente bater olho rápido.

EvoTalks · Inbox
Pergunta do cliente chega aqui.
Resposta com contexto enviada em segundos.
Lida Respondida
05

Extração de imagem

Foto de recibo, documento ou tela, IA extrai os dados em texto.

Extração de imagem
✓Extração de imagem
✓Integrado ao inbox EvoTalks
✓Histórico unificado por contato
06

SLA por canal e por time

Defina prazo de resposta diferente por canal/equipe, alertas automáticos.

Painel
+

Módulos que combinam com Atendimento ao Cliente e Suporte Multicanal

A combinação de produtos EvoTalks que potencializa essa solução.

Evo Multicanal

Inbox unificado de todos os canais

Conhecer →

Evo IA

Agente de IA autônomo + Copiloto

Conhecer →

Evo Monitoramento

Dashboards e SLAs em tempo real

Conhecer →

Evo CRM

Funil de vendas junto do atendimento

Conhecer →

Outras soluções EvoTalks

Explore os outros canais e cenários de uso da plataforma.

Canais
WhatsApp API Oficial WhatsApp Business Instagram Facebook E-mail Telefonia VoIP Web Chat Messenger Telegram
Cenários de uso
Vendas e Relacionamento com Clientes Operações em Grande Escala Consultorias, Serviços Profissionais e Agências
Demo com consultor · proposta personalizada

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