Cenário de uso EvoTalks

Vendas e Relacionamento com Clientes

O CRM dentro da conversa: funil, oportunidade e follow-up sem trocar de aba.

Falar com especialista Ver integrações
EvoTalksPriscila DalmolinWhatsApp · compras da distribuidora
Vi o anúncio da linha de escritório. Consigo 20 cadeiras pra entregar em Joinville?
EvoTalks criou a oportunidade no funil Vendas, na etapa Contato
Rafael, comercialConsigo sim, Priscila. Nessa quantidade eu fecho num valor melhor. É a cadeira com apoio de braço?
É com apoio de braço.
EvoTalks guardou a resposta na ficha e moveu a oportunidade pra etapa Proposta
Rafael, comercialProposta enviada. Aprovando até sexta, eu entrego na semana que vem.
Responder
Na prática

Um dia no comercial de uma empresa que usa a EvoTalks

Fábrica de móveis, dois vendedores, anúncio rodando no Instagram. Acompanhe uma negociação nascer de manhã e chegar em pé no fim do dia.

08:4017:40
08:40

O lead do anúncio chega com a origem gravada

Quem clicou no anúncio e mandou mensagem entra sabendo de onde veio. Daqui a três meses ainda vai dar pra dizer se essa venda saiu do anúncio, do Instagram ou de uma indicação.

Origem do contato
EvoTalkscasa.vergaraInstagram Direct
A luminária do post ainda tem?
Luminária de mesa NórdicaR$ 289
Carvalho ou preto foscoEnvio em até 2 dias úteis
Quero essaVer a coleção
EvoTalks registrou o contato com a origem Instagram gravada
Responder
09:05

A negociação vira cartão no funil, sem ninguém cadastrar

A oportunidade nasce da conversa, com valor, etapa e responsável. O cartão da Priscila entra na primeira coluna enquanto o Rafael ainda está digitando a resposta.

Funil e oportunidades
Funil de vendasEvoTalks
ContatoDistribuidora Dalmolin20 cadeiras · JoinvilleCasa VergaraVeio do Instagram
PropostaClínica VergaraAguardando aprovação
FechadoPadaria do CentroEntrega combinada
10:30

A proposta sai com o preço do catálogo

Nome, descrição e valor vêm do catálogo do painel. Quem atende não digita preço errado nem para pra procurar em planilha, e o cliente decide vendo a peça.

Catálogo de produtos
EvoTalksPriscila DalmolinWhatsApp · compras da distribuidora
Manda a ficha dessa cadeira pra eu mostrar pro meu sócio
Cadeira Diretor com apoio de braçoR$ 1.190
Tela respirável, base cromadaGarantia de 3 anos
Ver a propostaFalar com o Rafael
Perfeito, é essa mesmo.
Responder
14:15

Quando o cliente diz que vai pensar, fica marcado

O retorno vira tarefa com data e dono ali mesmo, e a oportunidade muda de etapa. O follow-up de sexta deixa de depender de o Rafael lembrar na sexta.

Tarefas
EvoTalksPriscila DalmolinWhatsApp Business
Gostei da proposta, mas preciso falar com meu sócio. Te retorno.
Rafael, comercialCombinado! Deixo separado até sexta e te chamo se não tiver notícia.
EvoTalks criou a tarefa Retomar com a Priscila pra sexta, com o Rafael como responsável
Responder
16:00

A campanha da semana sai pelo modelo aprovado

O disparo vai pelo template oficial e pro público separado por etiqueta. Quem responder amanhã de manhã cai na fila Vendas como atendimento normal, e o dia seguinte já começa cheio.

Campanhas
Campanha · Linha de escritórioEvoTalks
Template de marketingAprovado pela MetaPronto
Público por etiquetaComprou móvel nos últimos 12 meses
Envio agendadoTerça, 9hAguardando aprovação
Quem responderCai na fila Vendas
17:40

A liderança olha o funil e vê onde ele emperra

Por responsável, por etapa e pela origem de onde o contato veio. Dá pra enxergar o que está parado esperando resposta, e há quantos dias, antes de a semana acabar.

Filas e relatórios
Funil por responsávelEvoTalks
Rafael CecconDistribuidora Dalmolin · Proposta enviadaAberto
Tatiane BoffClínica Vergara · Primeiro contatoAberto
Origem do contatoAnúncio, Instagram e indicação, separados
O que Vendas e Relacionamento com Clientes resolve

CRM em outra aba é CRM esquecido. Quando ele vive na conversa, o lead avança sozinho no funil.

Vendedor que perde lead é vendedor sem CRM. E CRM que vive em outra aba do navegador é CRM esquecido. A EvoTalks põe o CRM DENTRO da conversa: quando o atendente está falando com o cliente, vê o histórico, o estágio do funil, valor da oportunidade, próxima ação, tudo num side panel. Quando o lead avança, o estágio muda visualmente no kanban. Follow-up vence amanhã? IA dispara mensagem automática. Lead frio há 7 dias? Régua de reengajamento.

Funil Aberto do lado da conversa
Kanban Arrasta o cartão entre as etapas
Tarefa Follow-up com data e dono
Campanha Template oficial, resposta cai na fila

Módulos que combinam com Vendas e Relacionamento com Clientes

A combinação de produtos EvoTalks que potencializa essa solução.

Evo Multicanal

Inbox unificado de todos os canais

Conhecer →

Evo CRM

Funil de vendas junto do atendimento

Conhecer →

Evo Fluxos

Automação visual de fluxos

Conhecer →

Evo Monitoramento

Dashboards e SLAs em tempo real

Conhecer →

Outras soluções EvoTalks

Explore os outros canais e cenários de uso da plataforma.

Canais
WhatsApp API Oficial WhatsApp Business Instagram Facebook E-mail Telefonia VoIP Web Chat Messenger Telegram
Cenários de uso
Atendimento ao Cliente e Suporte Multicanal Operações em Grande Escala Consultorias, Serviços Profissionais e Agências
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