Extensão SisplanIndústria de confecção e têxtil

Quem atende enxerga a produção do pedido

Ao lado da conversa, um painel mostra onde cada peça está, com qual parceiro ela foi parar, o que já virou nota e quanto tempo falta para a entrega combinada.

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cadê meu pedido

O card da Sisplan na tela do atendimento, ao lado da conversa
O topo do card, com dados de exemplo. A tela inteira aparece mais abaixo.

A resposta mora fora da conversa

A pergunta que mais chega no WhatsApp da confecção é sempre a mesma, e responder exige sair dela. Quem atende abre o sistema de gestão numa segunda aba, procura o pedido pelo nome do cliente, descobre quais ordens de produção ele gerou, confere em que setor cada uma parou — ou manda a pergunta para o PCP e volta depois.

Enquanto isso o cliente espera, às vezes até o dia seguinte. E quando a resposta chega, ela pode estar errada: um pedido costuma gerar várias ordens, e olhar só a primeira faz o atendente dizer que está tudo pronto com metade das peças ainda no corte. É o erro mais caro possível nesse tipo de pergunta, o setor errado informado com convicção.

O que chega todo dia

Isto aparece sozinho, ao lado da conversa

O card da Sisplan inteiro, na largura da lateral do atendimento
  1. 01

    Cliente e pedidos

    Razão social, CNPJ e representante vêm do pedido no sistema de gestão, não do contato do WhatsApp — é o cadastro que o cliente reconhece. Pedidos de número zero, que a base gera vazios, ficam fora da lista.

  2. 02

    A trilha, ordem por ordem

    Cada ordem de produção ganha a própria trilha de setores. O estado de cada etapa sai das datas dela, não da posição na fila: mais de um setor pode estar aberto ao mesmo tempo, e o card aceita isso.

  3. 03

    Quem está com a peça

    Em cada setor aparece a empresa que executou. Com dois parceiros, os dois nomes; com mais, o primeiro e um mais N — o nome nunca vira só uma contagem. Quantidades que divergem aparecem juntas, movimentada e enviada.

  4. 04

    Prazo e situação

    Com alguma etapa ainda aberta, o rótulo vira em produção há N dias, medido até hoje; o intervalo fechado contaria só o que já voltou. Data impossível vinda do sistema não é impressa, vira um travessão.

O card acompanha o seu painel

O card lê as cores da própria instância. Se você usa o painel em tema escuro, ou tem identidade visual própria no whitelabel, o card acompanha e continua legível — a marca da Sisplan fica só nos acentos.

O card da Sisplan aberto por inteiro

Para de fazer

Passa a entregar

Resposta sem trocar de tela

O atendente responde dentro da conversa, sem abrir outro sistema e sem depender de um terceiro para consultar. E o card só lê: nenhuma ação dele grava qualquer coisa no sistema de gestão da empresa.

Todas as ordens do pedido

Um pedido costuma gerar várias ordens de produção, e o card desenha uma trilha para cada uma. É o que impede o atendente de anunciar que está pronto com parte das peças ainda no corte.

Em qual parceiro a peça está

Quando o setor é tocado por facção, a peça não está genericamente na costura: está em uma empresa com nome. É a informação que o cliente realmente quer quando pergunta por que atrasou.

Prazo combinado e prazo real

De um lado a data prometida e quantos dias faltam, contados em dias de calendário. Do outro, o tempo que a produção está levando de fato, medido até hoje enquanto houver etapa em aberto.

Avisa em vez de chutar

Se o sistema cortou a lista de títulos, o card diz que cortou e manda confirmar com o financeiro. Falta de cadastro, falta de pedido e falha de consulta têm cada uma a sua frase, nunca viram um não tem.

Cada assunto na sua chave

Títulos em aberto e linha digitável nascem desligados, então ninguém passa a exibir dado financeiro por acidente. Dá para entregar produção e prazo sem entregar financeiro, e a trilha inteira sem revelar o nome dos parceiros.

A indústria que ganha mais com isso

Indústria de confecção ou têxtil que usa o Sisplan como sistema de gestão, produz com facções e atende lojista, magazine ou comprador de atacado pelo WhatsApp. Empresas em que a pessoa que responde a conversa não é a mesma que acompanha o chão de fábrica.

Quanto mais a produção é distribuída entre parceiros, maior o ganho: o card diz não só em que setor a peça está, mas em qual empresa. Ele encolhe onde tudo é produzido dentro de casa, com uma ordem por pedido, e quem atende já senta ao lado do PCP.

O que precisa para instalar

A extensão é a mesma para todas as empresas. O que muda de uma para outra é só a configuração da instalação, nunca o código.

O endereço do Sisplan da empresa
Cada empresa tem o seu, informado pela TI ou pelo próprio fornecedor do sistema, e precisa estar acessível a partir da instância. Não existe endereço comum a todas, e sem ele o card não consulta nada.
Uma credencial de acesso
Um usuário e senha da empresa no Sisplan, guardados cifrados na configuração da instalação. No caminho mais seguro, uma automação da própria instância entrega a chave pronta e o segredo não chega ao navegador de quem atende.
O CNPJ no cadastro do contato
O card parte do CNPJ do contato da conversa. Se a empresa guarda esse número num campo extra do cadastro, basta apontar qual é na tela de configuração da extensão.
A decisão sobre o financeiro
Exibir títulos em aberto e exibir linha digitável são duas chaves separadas e desligadas. Ligar depende de autorização por escrito da empresa, e a lista de empresas do grupo tem de ir junto, senão só uma aparece.
A decisão sobre mostrar a facção
A chave exibir quem está executando pode ficar desligada onde o nome do parceiro de produção não deve chegar a quem atende. A trilha de setores continua funcionando sem ela.

Dá para ver antes de instalar

O modo demonstração desenha o card inteiro com dados fictícios e não consulta empresa nenhuma, então dá para ver a tela antes de existir endereço ou credencial. Saia da demonstração com as duas decisões tomadas, financeiro e nome da facção.

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