Extensão ClinicorpClínicas e consultórios odontológicos

A agenda do paciente dentro da conversa

Quem atende no WhatsApp vê quem é a pessoa do outro lado, quando ela volta à clínica e o que já aconteceu, sem abrir o sistema em outra aba.

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oi que dia é minha consulta mesmo

O card da Clinicorp na tela do atendimento, ao lado da conversa
O topo do card, com dados de exemplo. A tela inteira aparece mais abaixo.

A resposta está em outro sistema

O paciente escreve uma linha e a recepção para tudo. Sai da conversa, abre o sistema da clínica em outra aba, procura a pessoa pelo nome, torce para não haver dois parecidos, encontra a agenda, volta para o WhatsApp e só então responde. Enquanto isso o paciente espera, e a fila de conversas cresce atrás dele.

Quando o vaivém se estica, alguém acaba respondendo de memória e erra o dia. E quando o paciente confirma ou desmarca ali na conversa, a agenda só fica certa se a recepção lembrar de lançar depois — o que não é lançado vira cadeira vazia, encaixe perdido e telefonema de cobrança no dia seguinte.

O que chega todo dia

Isto aparece sozinho, ao lado da conversa

O card da Clinicorp inteiro, na largura da lateral do atendimento
  1. 01

    A linha de origem

    Logo abaixo do logotipo, uma frase diz de onde o card está lendo: o atendimento aberto, ou o aviso de que aquele contato não tem paciente vinculado no sistema da clínica.

  2. 02

    Os dados do paciente

    A situação chega traduzida para o português e o telefone, formatado. O documento só ganha pontuação quando está no padrão; fora dele aparece como está, sem ser deformado na tela de quem atende.

  3. 03

    O cartão em destaque

    A data da próxima consulta sai por extenso, e a etiqueta de situação usa o nome e a cor que a própria clínica cadastrou. Sem esse catálogo, escreve "Situação não informada" em vez de arriscar um rótulo.

  4. 04

    A lista do histórico

    Vem do mais recente para o mais antigo e inclui o que foi desmarcado, de propósito: falta e cancelamento fazem parte da conversa. Observação longa é cortada para não estourar a largura da coluna.

O card acompanha o seu painel

O card lê as cores da própria instância. Se você usa o painel em tema escuro, ou tem identidade visual própria no whitelabel, o card acompanha e continua legível — a marca da Clinicorp fica só nos acentos.

O card da Clinicorp aberto por inteiro

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Resposta sem trocar de tela

Paciente, próxima consulta, horário, profissional e o que já aconteceu no período aparecem na mesma tela da conversa. O atendente responde sem sair do WhatsApp e sem pedir para o paciente aguardar.

A mesma etiqueta da recepção

A situação da consulta aparece com o nome e a cor que a própria clínica cadastrou no sistema dela. Balcão e WhatsApp falam a mesma língua, sem uma tradução nossa no meio do caminho.

Confirmar e cancelar na conversa

Quando a clínica libera, o paciente confirma ou desmarca ali mesmo e a agenda já fica certa. Antes de gravar, o card pede uma confirmação ao atendente e recusa o agendamento que chegou sem identificação.

Nasce sem poder gravar

A extensão chega somente leitura. Confirmar e cancelar são ligados um a um, na instalação, depois que a clínica valida. Ninguém altera a agenda por acidente, e nenhum botão aparece antes dessa decisão.

Ele avisa quando não sabe

Telefone que pertence a dois cadastros faz o card dizer quantos são e pedir o documento, em vez de abrir a agenda do parente errado. A decisão volta para o atendente, sempre.

Demonstração sem credencial

Dá para ver o card inteiro, com dados de exemplo, antes de a clínica entregar qualquer acesso. Nesse modo nada é consultado no sistema dela, e gravar continua bloqueado mesmo se a escrita estiver ligada.

Clínica que vive de agenda cheia

Clínica ou consultório que já toca a operação inteira na Clinicorp — cadastro de paciente, agenda dos profissionais, orçamento — e atende pelo WhatsApp. A raiz do sistema é odontológica, e é ali que o encaixe é mais natural, mas serve qualquer especialidade que marque hora e dependa de confirmação.

O ganho cresce com volume de confirmação e remarcação: agenda cheia, vários profissionais e uma recepção que divide o tempo entre o balcão e o celular. Encolhe em clínica de pouco movimento, e pede um cuidado a mais onde a família inteira usa o mesmo número, porque o telefone sozinho não identifica ninguém.

O que precisa para instalar

A extensão é a mesma para todas as empresas. O que muda de uma para outra é só a configuração da instalação, nunca o código.

Os acessos da clínica
Saem todos da mesma tela do sistema dela, em Gerenciar Assinatura › Acesso Externo e Integrações: o identificador da assinatura e o par de chaves de acesso que o próprio sistema gera.
Permissão de leitura completa
Esses acessos precisam enxergar paciente, agenda, lista de situações e lista de profissionais. Sem as duas últimas o card funciona, mas mostra situação genérica e o código do profissional no lugar do nome.
A decisão sobre gravar
A clínica diz se o card só informa ou também confirma e cancela. Cada uma das duas ações é ligada separadamente, e o recomendado é validar antes de ligar qualquer uma.
Opcional, o código do paciente
Quando a clínica grava esse código no cadastro do contato, o card acha a pessoa sem depender do telefone. Vale muito em base onde marido, esposa e filhos usam o mesmo número.
Opcional, a unidade
Assinatura com mais de uma unidade pode informar qual delas o card consulta. Sem isso, a agenda vem da assinatura inteira, o que costuma bastar em clínica de endereço único.

Dá para ver antes de instalar

O modo demonstração desenha todos os blocos do card com dados de exemplo, sem pedir nada à clínica antes. Veja a integração funcionando e decida com calma: o card só informa, ou também confirma e cancela?

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