Extensão Feegow ClinicClínicas e consultórios de saúde

A agenda do paciente ao lado da conversa

Quem responde o WhatsApp da clínica enxerga cadastro, próxima marcação e histórico sem trocar de janela, e confirma ou desmarca com um clique, direto no atendimento.

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que horas é minha consulta amanhã

O card da Feegow Clinic na tela do atendimento, ao lado da conversa
O topo do card, com dados de exemplo. A tela inteira aparece mais abaixo.

A resposta está sempre na outra tela

O paciente pergunta que horas é a consulta, e quem atende sai da conversa, abre o sistema da clínica, procura o cadastro certo, confere a agenda, volta e digita a resposta. A pergunta é curta, o caminho até ela não é, e o dia da recepção no WhatsApp se enche desse vaivém entre duas telas.

Quando a fila aperta, o atendente responde de memória. Diz um horário que mudou, confirma uma consulta que já tinha sido desmarcada ou manda o paciente para o profissional errado. A clínica costuma descobrir no dia seguinte, com a sala vazia e um horário que não dá mais para oferecer a ninguém, e quem escuta a reclamação é a mesma recepção.

O que chega todo dia

Isto aparece sozinho, ao lado da conversa

O card da Feegow Clinic inteiro, na largura da lateral do atendimento
  1. 01

    A linha de origem

    Logo abaixo da marca, uma linha diz o que o card está olhando: o número do atendimento aberto, ou que aquele contato não tem paciente vinculado, ou que ali são dados de exemplo. Ninguém precisa adivinhar.

  2. 02

    Os dados do paciente

    Nome, telefone, CPF, nascimento e convênio. O telefone mostrado é o celular, que é por onde o paciente escreve, e campo que a clínica não preencheu aparece como travessão, nunca em branco.

  3. 03

    A próxima consulta

    Consulta de hoje continua aqui mesmo depois de o horário passar, porque é isso que o paciente quer saber quando escreve. A etiqueta de situação tem cor: verde confirmou, âmbar ainda não, vermelho faltou.

  4. 04

    Histórico e busca por CPF

    Embaixo vêm as consultas passadas, da mais recente para a mais antiga. Quando o card não consegue identificar o paciente sozinho, ele diz isso e abre um campo de CPF, em vez de deixar a tela em branco.

O card acompanha o seu painel

O card lê as cores da própria instância. Se você usa o painel em tema escuro, ou tem identidade visual própria no whitelabel, o card acompanha e continua legível — a marca da Feegow Clinic fica só nos acentos.

O card da Feegow Clinic aberto por inteiro

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A resposta na mesma tela

Data, hora, profissional e procedimento da próxima consulta ficam ao lado da conversa, durante o atendimento inteiro. O atendente lê e responde sem abrir o sistema da clínica e sem perder o fio do que estava escrevendo.

Já aberto quando a conversa chega

O card se recarrega sozinho a cada atendimento aberto e se coloca na frente das outras extensões do painel. A informação está ali antes de alguém procurar, e ninguém precisa trocar de aba para descobrir que ela existe.

Confirmar e cancelar no atendimento

Dois botões gravam a mudança na agenda da clínica na hora, e cada um pede confirmação antes de sair. Depois de gravar, o card recarrega e mostra o que a clínica de fato registrou, não um otimismo da tela.

A situação lida pela cor

Cada consulta carrega uma etiqueta colorida: verde para quem compareceu ou confirmou, vermelho para falta e cancelamento, âmbar para o que ainda não foi confirmado. Dá para ler o histórico de relance, antes da primeira frase.

O card admite quando não sabe

Não achou o paciente, ele diz isso e abre um campo de CPF. Situação que não reconhece nunca vira um número solto na tela. E quando precisa encurtar a busca no período, avisa na tela que encurtou.

A clínica escolhe o que aparece

Dá para esconder o CPF, todos os dados pessoais ou o histórico, sem pedir uma versão diferente do produto. E a extensão entra como leitura pura: nenhuma ação que altera a agenda existe até alguém liberar.

A clínica que ganha mais com isso

Clínica ou consultório que usa a Feegow como sistema de gestão e atende paciente pelo WhatsApp: agendamento, confirmação, remarcação e a dúvida de rotina que chega a qualquer hora. Serve tanto à clínica de uma unidade quanto à rede com várias, porque cada instalação usa a credencial da própria clínica.

O ganho cresce com o volume de conversa e com o tamanho da recepção: quanto mais gente respondendo e mais perguntas do tipo que horas é minha consulta, maior o tempo que hoje se gasta só procurando. É menor onde o WhatsApp recebe pouca conversa ou onde o paciente raramente pergunta sobre a própria agenda.

O que precisa para instalar

A extensão é a mesma para todas as empresas. O que muda de uma para outra é só a configuração da instalação, nunca o código.

Uma chave de acesso da clínica
O próprio sistema da clínica gera a chave, no painel da Feegow, em Configurações › API. Cada clínica usa a sua: a EvoTalks não carrega credencial de ninguém e nada muda no produto de uma clínica para outra.
As permissões dessa chave liberadas
A chave nasce sem nenhuma permissão, e a liberação é feita item a item na mesma tela: consulta do paciente, agenda e as listas de profissionais, procedimentos, especialidades, convênios e situações.
A decisão sobre confirmar e cancelar
Se a clínica quiser essas duas ações dentro do atendimento, precisa liberar também a atualização de situação e autorizar a escrita na configuração da instalação. Enquanto não autorizar, os botões nem são desenhados.
Como o paciente é identificado
A clínica escolhe: pelo código do paciente já gravado num campo extra do contato, o caminho mais confiável, ou pelo CPF do contato. Sem nenhum dos dois, o atendente localiza digitando o CPF no card.

Dá para ver antes de instalar

A demonstração abre o card completo, com paciente e agenda de exemplo, pelo menu superior do EvoTalks. Não pede chave, não mexe na instalação e não toca em clínica nenhuma: dá para ver a próxima consulta na tela antes de gerar qualquer acesso.

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