Call center não é mais só voz. Cliente moderno quer escolher o canal: 60% prefere chat, 30% voz, 10% e-mail. A EvoTalks unifica todos: ligação chega, vira ticket; mensagem chega, vira ticket. Mesmo agente, mesma fila, mesmo SLA. Supervisor vê o painel global: TMA, TMA por agente, atendentes online/em pausa/em conversa. Discador preditivo integrado pra outbound, gravação automática, transcrição com IA pra QA. Funciona com PABX virtual (3CX, Asterisk, MUMPI, Twilio).
Os 4 problemas mais comuns do segmento e como a plataforma elimina cada um deles.
Operadora atende WhatsApp e telefone alternadamente, produtividade dispara.
TMA, TMA por agente, fila ao vivo, SLA, tudo num painel.
Transcrições automáticas + análise de sentimento de cada conversa.
Discador conecta agentes só quando o cliente atende, sem tempo morto.
A combinação de produtos EvoTalks que resolve o atendimento desse segmento.
Veja a EvoTalks rodando com dados reais do seu setor numa demo de 25 minutos.
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