A conversa acontece na página onde a pessoa já está. Catálogo, carrinho, formulário e assistência remota rodam dentro do próprio chat, sem tarifa por mensagem.
Atendimento
Online agora
IA
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Formulário, catálogo, cartão de pedido e Pix aparecem dentro do chat, montados pelo seu fluxo. Mexe nos blocos abaixo, que eles funcionam de verdade.
A pessoa toca no botão e o formulário abre ali mesmo, com a cara do chat. Cada campo respondido volta como variável do atendimento, então o time recebe o dado organizado em vez de garimpar no meio da conversa.
Só no Web Chat
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Cadastro completo, abertura de solicitação, ficha técnica. O formulário abre em passos, com barra de progresso e botão de voltar, e o caminho muda conforme o que a pessoa responde.
Só no Web Chat
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Um cartão enviado como mensagem, montado com texto, ícones, listas e barras. Quando o dado por trás dele muda, o cartão que já está na tela da pessoa muda junto, sem mandar mensagem nova.
Só no Web Chat
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O cartão do pedido traz os itens, o frete e o total, e o botão de pagar abre Pix com copia e cola, ou o link de pagamento. A conversa que começou em dúvida termina em venda no mesmo lugar.
Atendimento
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A pessoa autoriza receber aviso e escolhe entre relacionamento e ofertas. Depois disso dá pra retomar a conversa mesmo com ela fora do site, sem depender de janela de tempo nem de tarifa por mensagem.
Só no Web Chat
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Quando explicar por escrito não resolve, o atendente pede pra ver a tela. Roda no próprio navegador, sem instalar nada, e a pessoa autoriza e encerra quando quiser.
Só no Web Chat
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O atendente pediu pra acompanhar sua tela para ajudar com o cadastro.
O chat ao lado é o Web Chat de verdade, rodando com o nosso Agente de IA. O que você escrever chega no nosso painel como um atendimento.
Início
0s nesta seção
Este é o seu percurso real na página, agora. É o que o atendente enxerga quando o visitante abre a conversa.
Conversa real. Se pedir pra falar com uma pessoa, o atendimento entra na fila do nosso time.
Nome, cor e foto de perfil são configuração de fila, sem uma linha de código no seu site. Mexe nos controles que a conversa aqui do lado acompanha na hora.
O painel da fila tem todos os tokens de cor do chat. Aqui ficaram os três que a pessoa nota primeiro, e a foto pode ser a marca, o avatar do Agente de IA ou a cara de quem atende.
Atendimento
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O percurso do visitante chega junto com a conversa. Dá pra abrir falando do assunto que ele estava lendo, e o atendente já entra sabendo por onde ele passou.
e a conversa abre assim
Esse é um exemplo. O seu percurso de verdade, nesta página, aparece na seção de teste aqui em cima.
No WhatsApp, cada mensagem de template sai por uma tarifa da Meta, e o valor muda conforme a categoria. Marketing custa bem mais que utilidade, e é justamente a categoria que a empresa usa pra puxar assunto com quem ainda não respondeu.
O visitante que já está no seu site é outro cenário: ele chegou sozinho, está com a intenção quente e a conversa pode começar ali mesmo. Esse atendimento não gera tarifa por mensagem.
Quando fizer sentido levar essa pessoa pro WhatsApp depois, o link de migração de canal leva ela já reconhecida, com o histórico junto.
Mensagens que a empresa envia pra iniciar ou retomar a conversa.
Tarifas oficiais da Meta para o Brasil, em dólar por mensagem de template entregue, no modelo por mensagem. Dólar de referência: R$ 5,15 cotação padrão. No WhatsApp, responder dentro da janela de 24h quando o cliente inicia a conversa é gratuito. Veja a conta completa na calculadora de WhatsApp e as credenciais na página de Parceiro Meta.
Cada item aqui é configuração de fila, e liga sem desenvolvimento no seu site.
Nove tokens independentes: marca, cabeçalho, texto, texto de apoio, linhas, superfícies, fundo da conversa, balão do visitante e botão flutuante. O chat fica com a cara do seu site, sem parecer coisa de fora colada na página.
O visitante navega nos produtos sem trocar de tela, escolhe variação e vê preço ali mesmo. Aparece quando a fila tem catálogo vinculado.
O pedido se monta enquanto a pessoa conversa, com itens e total à vista.
Cada campo preenchido volta como variável do atendimento.
Com autorização do visitante, o atendente passa a ver a tela, sem instalar programa.
O atendente vê por onde o visitante passou e em qual página ele está agora.
Seu site entrega quem está do outro lado, e o atendimento já começa sabendo.
Um cartão que se atualiza sozinho quando o dado por trás dele muda.
Traz pro Web Chat quem já está sendo atendido em outro canal.
A pessoa autoriza o aviso e escolhe o que quer receber.
Quando quem atende é a IA, o cabeçalho da conversa mostra.
Autoatendimento da plataforma, dentro do próprio chat.
Quem está com pressa grava um áudio. Quem está com um erro na tela manda o print. Tudo isso chega no mesmo atendimento, e a plataforma ainda transforma em texto o que veio em mídia.
O Web Chat entra no inbox junto com os outros canais, e alimenta os mesmos módulos.
A conversa do site chega no mesmo inbox do WhatsApp, Instagram, e-mail e telefonia.
Conhecer Evo IAAgente de IA conduz o primeiro contato e o Copiloto de IA apoia quem atende.
Conhecer Evo CRMO visitante vira contato e a conversa vira oportunidade dentro do funil.
Conhecer Evo FluxosA automação da fila decide o que enviar: menu, formulário, cartão de informação ou transferência.
ConhecerMontamos a fila com a sua identidade visual e o seu fluxo, e você testa antes de decidir.