Samuel Rosa
Líder de Marketing
Sou líder de marketing e conteúdo na EvoTalks. Passo o dia entre texto, vídeo e estratégia de conteúdo, e escrevo aqui sobre atendimento, tecnologia e os problemas que aparecem de verdade na rotina de quem atende cliente. Prefiro assunto técnico explicado de forma simples, com dado verificável no lugar de promessa. Conteúdo bom, pra mim, é aquele que a pessoa termina de ler sabendo o que fazer depois.
Artigos de Samuel Rosa
6 out 2026 · 6 min WhatsApp com vários atendentes: como organizar o atendimento no mesmo número?
Celular compartilhado, resposta duplicada e conversa sem dono. Veja por que esse modelo trava quando o volume cresce e como organizar o WhatsApp com vários atendentes no mesmo número usando a API Oficial.
15 set 2026 · 9 min Como fazer disparo em massa grátis no WhatsApp?
Existem formas gratuitas de enviar mensagem em massa no WhatsApp. Todas cobram em outro lugar. Veja o que funciona, o risco real de banimento e quando a API Oficial compensa.
2 set 2026 · 8 min Como economizar no atendimento sem pagar por mensagem
A partir de outubro de 2026 a Meta passa a cobrar as respostas dentro da janela de 24 horas. Veja como o Web Chat atende, retoma conversa e guarda histórico sem tarifa por mensagem.
1 set 2026 · 5 min Chatbot no WhatsApp: por que ele trava e o que muda com um Agente de IA
Chatbot de WhatsApp trava porque segue regras fixas e lê palavra-chave. Entenda como um Agente de IA interpreta a intenção do cliente e resolve mais conversas sem escalar para o time.
28 ago 2026 · 19 min Como acelerar o atendimento com IA
Como acelerar o atendimento com IA na prática: centralizar canais, Agente de IA na entrada e Copiloto de IA para a equipe. Veja até onde a IA resolve e vende sozinha.
30 Jul 2026 · 11 min WhatsApp banido: por que acontece e como recuperar o número
Artigo completo sobre WhatsApp banido: motivos reais, tipos de bloqueio, quanto tempo dura, como recorrer, chance real de reversão e como salvar o número.
30 Jul 2026 · 8 min MCP em plataformas de atendimento: o que muda na gestão
Entenda o que é MCP, por que o protocolo virou padrão da indústria de IA e como o MCP aberto da EvoTalks muda a gestão de operações de atendimento.
21 Jul 2026 · 10 WhatsApp API Oficial 2026: como funciona e novidades
Guia atualizado da API Oficial do WhatsApp: o que é, como funciona, novidades de 2026, custos e como usar para organizar o atendimento da sua empresa.
2 Jul 2026 Como reservar o nome de usuário da sua empresa no WhatsApp
A reserva de nomes de usuário no WhatsApp já está aberta para empresas. Veja como garantir o @ da sua marca, as regras da Meta e o que muda no atendimento.
